SAI – servizi aziendali integrati

Uno dei nostri clienti più importanti è sicuramente la SAI call center, presente sul territorio nazionale in modo capillare su tutti i maggiori centri produttivi. L’ azienda dispone di aree dedicate a supporto delle esigenze interne ed altre a supporto e in out-sourcing delle principali aziende italiane che necessitano di un servizio di helpdesk telefonico H24 e tecnicamente valido ed organizzato.
Le aziende con cui collabora SAI sono le Majors italiane ed internazionali presenti nei settori delle telecomunicazioni e dei servizi: TIM Telecom italia WIND Fastweb ENEL Venere e numerose altre tutte quante supportate per una serie di servizi ad HOC.
Sono proprio questi servizi il punto di forza dell’ azienda e il motivo per cui esiste un legame sempre più forte tra questi grandi nomi e SAI.
Si parte dalla possibilità di creare dei veri e propri centri di WEB CENTER – inbound ed outbound – capaci di integrare le esigenze diverse di ogni impresa nel telemarketing con una struttura a supporto che utilizza qualsiasi sistema di contatto, dal classico cartaceo fino alla gestione integrata di gestionali specifici supportati da database come ORACLE.
La struttura ha una forte esperienza nel campo dei sondaggi, sono molteplici le richieste che arrivano dagli istituti di ricerca che ormai da anni utilizzano un solo interlocutore per le esigenza più disparate, siano politiche, societarie o di studio. All’ interno dell’ impresa esistono aree organizzate per la gestione di interi CRM e Numeri Verdi di importantissime aziende che hanno ormai da anni passato totalmente all’ esterno le esigenze di customers ad un’ attività organizzata e preparata a gestire qualsiasi tipo di richiesta in questo ambito.
Non solo questo, ma anche studi di settore per le agenzie di rating internazionali e nazionali che attraverso una gestione capillare delle sensazioni sul territorio rispetto ‘questa o quella’ azienda riescono a percepire le più piccole sbafature rispetto la solidità di ogni impresa.
Onestamente, quando abbiamo visitato l’ organizzazione, e visto migliaia di collaboratori impegnati in così tante aree e così ben organizzati siamo rimasti veramente a bocca aperta, mai ci saremmo aspettati che colossi come TIM e WIND ad esempio, utilizzassero SAI per gestire tutta la propria clientela.
Non ci resta che augurare all’ azienda di continuare così come sta facendo il proprio lavoro, perchè è veramente ben fatto.